Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador

El presente documento regula las condiciones por las que se rigen los servicios ofrecidos a través de NexaCloud.io. El prestador es Juan José Cruz Cruz, NIF 77122828X, con domicilio en Avinguda Catalunya 6, 08720 Vilafranca del Penedés (Barcelona), España (en adelante, el “Prestador”). Contacto: hola@nexacloud.io.

2. Objeto

Estas condiciones establecen el marco jurídico aplicable a la contratación de servicios cloud B2B (Disaster Recovery, migración de infraestructuras a cloud y backups gestionados), así como cualesquiera servicios profesionales asociados.

3. Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que contrata los servicios.
• Servicios: las prestaciones descritas en la propuesta comercial o pedido aceptado.
• SLA: niveles de servicio aplicables (disponibilidad, tiempos de respuesta, RPO/RTO).

4. Proceso de contratación

1. Solicitud: el Cliente contacta al Prestador para exponer su necesidad.
2. Propuesta: el Prestador remite una propuesta con alcance, hitos, precio y SLA.
3. Aceptación: la contratación queda formalizada con la aceptación por escrito (incluyendo email) y, en su caso, el pago inicial.

5. Alcance de los servicios

El alcance concreto se detalla en la propuesta. De forma orientativa:

• DR: diseño de arquitectura de recuperación, réplicas cifradas, pruebas periódicas y runbooks.
• Migración a cloud: evaluación, plan de migración, ejecución y validación.
• Backups: configuración, retención y restauración bajo demanda.

6. Obligaciones de las partes

Prestador: ejecutar los servicios con diligencia profesional, de acuerdo con buenas prácticas y legislación aplicable.

Cliente: facilitar información y accesos necesarios, designar un interlocutor y cumplir las políticas de uso aceptable del proveedor cloud.

7. Precios y facturación

Los precios se indican antes de impuestos. Facturación mensual o por hito. El retraso en pagos superiores a 15 días podrá suspender temporalmente los servicios previa notificación.

8. Niveles de servicio (SLA)

El SLA se concreta en la propuesta. Salvo pacto distinto: disponibilidad objetivo del 99,9% mensual para servicios gestionados y tiempos de respuesta inicial < 4 horas laborables.

9. Propiedad intelectual

La propiedad de los activos del Cliente permanece en éste. Las configuraciones, scripts y documentación creados por el Prestador se licencian al Cliente para su uso interno, no exclusivo y no transferible, una vez abonados los importes debidos.

10. Protección de datos

El Prestador actuará, según el servicio, como encargado del tratamiento o como responsable independiente. Se firmará, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al RGPD y la LOPDGDD, incluyendo subencargados y transferencias internacionales.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información no pública recibida de la otra parte durante la vigencia del contrato y por cinco (5) años posteriores.

12. Seguridad

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos, registros de actividad y pruebas periódicas.

13. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total del Prestador por daños directos se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses previos al incidente. En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando existan copias de seguridad contratadas y correctamente ejecutadas.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (p. ej., catástrofes, fallos de terceros proveedores, conflictos laborales, normativas urgentes).

15. Duración y terminación

La duración se establece en la propuesta. Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento esencial no subsanado en 15 días desde la notificación. El Cliente podrá cancelar servicios gestionados con 30 días de preaviso.

16. No captación de personal

Durante la vigencia y seis (6) meses posteriores, el Cliente no contratará directamente a personal del Prestador implicado en el proyecto, salvo acuerdo escrito.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Salvo normativa imperativa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

18. Datos de autónomo (prestador)

• Nombre y apellidos: Juan José Cruz Cruz
• NIF: 77122828X
• Domicilio: Avinguda Catalunya 6, 08720 Vilafranca del Penedés (Barcelona), España
• Email: hola@nexacloud.io

19. Aceptación

La aceptación de una propuesta o el inicio de los trabajos implica la aceptación íntegra de estas condiciones.